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★ （1）★苏州海尔热水器维修严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
★ （2）★苏州海尔热水器维修严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
★ （3）★苏州海尔热水器维修服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
★ （4）★苏州海尔热水器维修收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
★ （5）★苏州海尔热水器维修外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
★ （6）★苏州海尔热水器维修经我中心(苏州海尔热水器维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
★ （7）★苏州海尔热水器维修客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
★ （8）★苏州海尔热水器维修建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布 我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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★ ◆态度决定一切，沟通解决一切 不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务 我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮助和支援
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