酒店客户管理系统

酒店客户管理系统 专为中国酒店预订行业客户管理精心打造的“COME800酒店客户管理系统”，是集客户管理和业务营销管理于一体，根据客户的不同需求组建的不同类型的 “呼叫中心酒店客户关系管理软件”。主要功能如下： 1、来电弹出客户资料。客户资料弹出功能是当老客户来电后，酒店客户管理系统能够识别该客户来电号码，在坐席的电脑屏幕上会自动将客户资料页面弹出，坐席能很快了解该客户的基本资料及以往的服务资料，（如：公司名称，联系人姓名，电话，地址，生日，证件号码以及之前的消费记录等。）能迅速了解客户信息，马上进入服务状态。话务员无需每天频繁的询问客户的姓名、电话、证件号等,只需询问客户“订房等相关问题”，这样既节省了时间，也提高的工作的效率。给客户心里留下了很深的印像“只在这个酒店订过一次房就记得我了”，不仅塑造了公司的企业形象，增强了服务质量，而且提高了工作效率。特别第一天刚上班的话务员，由于对二次客户不了解，也同样能像老朋友一样服务于您的客户，提高了客户服务质量。 2、客户资料集中管理。 酒店客户关系管理软件详细的联系人资料管理：姓名、单位、联系人、电话、手机、邮箱、地址等，将服务过的客户资料全部录入电脑后，把零乱的客户资料转变为您稳定有效的资源，不仅能在电脑上弹出显示，还可以对客户资料（订单）进行编辑、查找、打印，帮助您建立持久一致的客户服务体系；功能强大的自定义字段功能和组合查询显示、模糊查询显示等功能大大加强了系统的灵性，只要您输入客户的一个信息即可快速查询到您所需要的客户资料。对于企业来说，此酒店客户关系管理系统的这块功能可以用来管理企业的客户资源。